بایگانی دسته‌ی: مقالات

۹ راه تزریق عشق به مشتری

  ما در هر کسب‌وکاری که باشیم چه از نوع خدماتی چه بازرگانی با مشتری سروکار داریم و باید مشتری خود را حفظ کنیم چراکه حفظ مشتری به‌مراتب هزینهٔ پایین‌تری نسبت به جذب مشتری جدید دارد. شرط حفظ و نگهداری مشتری ایجاد علاقه برای او نسبت به سازمان ما است. در ادامه به راهکارهایی می‌پردازیم […]

۷ نکته در باب مشتری مداری یا مشتری نداری

پیش از هر چیزی پرسشی که باید از خود بپرسیم این است که چه چیزی مجموعه‌ی ما را از سایر مجموعه‌ها متمایز می‌سازد؟ از دید یک مشتری چه دلیلی برای انتخاب ما در میان مجموعه‌های مشابه وجود دارد؟ در ادامه به برخی دلایلی که باعث تمایز میان کسب‌وکار ما و کسب‌وکارهای مشابه می‌شود می‌پردازیم: ۱-بیش‌ازحد […]